« Modèle résiliation opérateurs téléphonie » : différence entre les versions
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On fournit ici un modèle générique. Comme dans toute procédure de résiliation, il convient de se rapprocher du fournisseur du service pour connaitre les modalités de résiliation. Il revient également au client de vérifier sa période d'engagement et son préavis de résiliation, permettant d'éviter toutes désagréables surprises … | |||
==Orange== | ==Orange== | ||
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[[Média:Formulaire resiliation internet pro.pdf|Modèle résiliation offre "abonnement Internet professionnel"]] | [[Média:Formulaire resiliation internet pro.pdf|Modèle résiliation offre "abonnement Internet professionnel"]] | ||
===Orange | ===Orange Business Service=== | ||
Si l'offre détenu sur le compte client est une Open Pro partagé, alors il faut remplir le document ci-dessous | Si l'offre détenu sur le compte client est une Open Pro partagé, alors il faut remplir le document ci-dessous : | ||
[[Média:Demande de résiliation- Open Pro partagé.pdf|Modèle résiliation offre "Open pro partagé"]] | [[Média:Demande de résiliation- Open Pro partagé.pdf|Modèle résiliation offre "Open pro partagé"]] | ||
Pour tout autre cas, une demande de résiliation peut être rédigée librement, par exemple sur ce modèle : | |||
[[Média:Résiliation OBS.docx|Courrier résiliation Orange Business Service]] | |||
Dans les deux cas, il faut ensuite envoyer le document signé et éventuellement tamponné à '''contact.ccer@orange.com'''. | |||
Un accusé de réception est promis par | Un accusé de réception est promis par Orange sous 48 heures. Bien contrôler la réception de ce retour. | ||
==Synelyans== | ==Synelyans== | ||
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[[Média:Modèle résiliation Synelyans ADSL.docx|Modèle résiliation offre ADSL]] | [[Média:Modèle résiliation Synelyans ADSL.docx|Modèle résiliation offre ADSL]] | ||
==Fibre Optique== | |||
[[Média:Modèle résiliation fibre.docx|Modèle résiliation fibre]] | |||
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Dernière version du 29 novembre 2024 à 15:55
On fournit ici un modèle générique. Comme dans toute procédure de résiliation, il convient de se rapprocher du fournisseur du service pour connaitre les modalités de résiliation. Il revient également au client de vérifier sa période d'engagement et son préavis de résiliation, permettant d'éviter toutes désagréables surprises …
Orange
Consignes générales de l'opérateur
Orange Pro
Modèle résiliation offre "Téléphone Pro"
Modèle résiliation offre "abonnement Internet professionnel"
Orange Business Service
Si l'offre détenu sur le compte client est une Open Pro partagé, alors il faut remplir le document ci-dessous :
Modèle résiliation offre "Open pro partagé"
Pour tout autre cas, une demande de résiliation peut être rédigée librement, par exemple sur ce modèle :
Courrier résiliation Orange Business Service
Dans les deux cas, il faut ensuite envoyer le document signé et éventuellement tamponné à contact.ccer@orange.com.
Un accusé de réception est promis par Orange sous 48 heures. Bien contrôler la réception de ce retour.
Synelyans
- Par courrier avec AR à l'adresse donnée ci-dessous.
- Préavis de trois mois à réception du courrier.
- 64 € HT de frais de résiliation.
SYNELYANS 25 RUE JACQUES MONOD 69120 VAULX EN VELIN