Astreinte

par les statuts

Dans les réglages de l'extension qui accueille les appels :

1. Réglages
2. Transfert d'appels
3. Choisir le statut de l'extension à activer pour enclencher le renvoi vers l'astreinte. Dans l'exemple Absent. Pas l'état Disponible évidemment.
4. Dans "Transférer les appels externes à", choisir Numéro externe
5. Saisir le numéro de l'astreinte
6. Cocher Rebond

Limite / contrainte : si les astreintes tournent, avant chaque période d'astreinte, il faut faire ce cheminement pour que le bon numéro de mobile soit paramétré

Via script

Limite de la méthode précédente :

• 4 profils d'astreinte maximum
• Nécessite de manipuler l'application WEB

Principe de cette méthode :

• On injecte les données d'astreinte dans l'extension qui reçoit habituellement les appels

Le script

using System;
using System.Threading.Tasks;
using TCX.Configuration;
using CallFlow;
using System.Linq;
using System.Collections.Generic;

namespace dummy
{
    public class SetDynamicAstreinte : ScriptBase<SetDynamicAstreinte>
    {
        public override Task<bool> StartAsync()
        {
            string targetExtNum = "100"; 
            string mobileElu = "0601020304";
            string profileName = "Away"; 
            
            // Nommage de l'astreinte
            string prenomElu = "ASTREINTE"; 
            string nomElu = "ELU"; 

            try
            {
                IPhoneSystem ps = PhoneSystem.Root;
                Extension targetExt = ps.GetDNByNumber(targetExtNum) as Extension;

                if (targetExt != null)
                {
                    // 1. Mise à jour du numéro de mobile
                    targetExt.SetProperty("MOBILENUMBER", mobileElu);

                    // 2. MISE À JOUR DU NOM
                    targetExt.FirstName = prenomElu;
                    targetExt.LastName = nomElu;

                    // 3. Changement du profil de statut
                    var profile = targetExt.FwdProfiles.FirstOrDefault(p => p.Name.Equals(profileName, StringComparison.OrdinalIgnoreCase));
                    
                    if (profile != null)
                    {
                        targetExt.CurrentProfile = profile;
                    }

                    // 4. Sauvegarde globale
                    targetExt.ResetCurrentProfileOverride();
                    targetExt.Save();

                    return Task.FromResult(true);
                }
            }
            catch (Exception)
            {
                // Erreur silencieuse
            }
            return Task.FromResult(false);
        }
    }
}