Identifiants internet portail famille
Depuis la mise en œuvre du RGPD, il n'est plus légal et de ce fait il a été rendu impossible pour le gestionnaire du logiciel d'accéder aux mots de passe des familles ( le mot de passe initiale mis à part).
En cas de perte/ d'oubli du mot de passe, les parents doivent utiliser la procédure de réinitialisation du mot de passe, procédure accessible depuis la page d'accueil du portail :
Deux informations requises pour procéder à cette réinitialisation :
- L'identifiant
- l'adresse mail
Il faut leur demander de bien vérifier leurs courriers indésirables s'ils disent ne pas avoir reçu le mail.
En cas de perte d'une ou de ces deux données, le gestionnaire peut y accéder dans le logiciel depuis la fiche famille pour les communiquer aux parents.
Un clic droit sur l'identifiant (1) fait apparaitre une fonction de renvoi de ces infos, par mail, aux parents :
Enfin, en cas de problème d'accès à la boite mail, il est possible de renseigner une nouvelle adresse mail de contact dans le logiciel, qui permettra à partir du lendemain seulement d'opérer la procédure, cette fois-ci sur la nouvelle adresse.
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12.01 |