Portail famille non mis à jour

Vérification préalable

1. Se connecter au portail famille avec l'identifiant MAIRIE
2. Choisir une famille au hasard et contrôler en haut à gauche la date indiquée dans « Mise à jour le xx/xx/xxxx ».

Il faut que ce soit la veille ! En effet, le portail famille est mis à jour toute les nuits

Actions à effectuer si la date est antérieure à la veille

Si ICMPREPA est en cours

• Arrêter le service qui est en défaut : Gestionnaire des Tâches > Détails > ICMPREPA : clic droit > fin de tâches
• Supprimer la ligne de communication en défaut : Lancer C+ > Exploitation > Résultats journaliers > Vérification des Communications > Loupe > Supprimer la ligne « Internet KO ».

Sinon relancer ICMPREPA

Sous Windows 7 :

1. Démarrer > Tous les programmes > Démarrage > Superviseur C+ puis on vérifie dans le gestionnaire des tâches qu’il est lancé. Si pas de « Superviseur C+ » alors passer au 2.
2. Démarrer > planificateur des tâches > Bibliothèque du Planificateur > Superviseur C+ > Clic droit puis « Exécuter ».

Sous Windows 10 :

1. Démarrer > logo Windows + R et taper shell:startup + OK > Superviseur C+. S’il n’y est pas, passer au 2.
2. Démarrer > planificateur des tâches > Bibliothèque du Planificateur > Superviseur C+ > Clic droit puis « Exécuter ».

Vérification de la mise en fonctionnement

1. Lancer C+ > Exploitation > Résultats journaliers > Vérification des Communications > Loupe > Ligne « Internet » doit être OK (patienter qq minutes)
2. Après quelques minutes, retourner sur « commune.carteplusweb.fr » et vérifier la date de mise à jour. Elle doit être de la veille !