Voir la source de Paiement en ligne : intégrer un paiement non redescendu automatiquement

Carte + récupère les paiements réalisés en ligne. Néanmoins, bien que la collectivité et le débiteur reçoivent la notification de paiement par mail, il peut arriver ( heureusement rarement), que l'information soit manquante dans le flux envoyé par la DGFIP. 

Conséquence : bien que le compte DFT soit abondé et la famille débitée, ni le portail famille ni le logiciel de gestion ne font état du paiement.

[[Fichier:Reçu de paiement TIPI.png]]

Cette possibilité, même rare, implique de contrôler régulièrement que tous les paiements en ligne sont bien redescendus dans Carte +. 
Pour cela il faut comparer les notifications de paiement reçues par mail avec un [[Bordereau_des_règlements#Onglet_Edition|bordereau provisoire]] borné sur les règlements internet et la période en cause.

Lorsque la situation se présente, il faut s'appuyer sur la référence dette pour traiter le problème :

Prenons l'exemple du reçu ci-dessus '''040920182200286''' que l'on peut décomposer comme ceci :

{| class="wikitable"
|-
! Date JJMMAAAA !! Heure du paiement HHMMSS !! Code famille
|-
| 04092018 || 220028 || 6
|}

Il faut alors alors chercher la famille avec le code '''6'''. Sur une fiche famille, rechercher par code famille :

[[Fichier:Recherche famille par son code.png]]

Une fois identifié, il faut [[Guide#Saisie_des_encaissements|saisir le règlement]]  avec les mode de règlement correspondant au paiement en ligne sur la dite famille à la date du règlement.

Cette problématique doit rester exceptionnelle, dans le cas contraire, remonter l'incident à l'assistance.

{{Valide|9.03C}}
[[Catégorie:Carte+]]