Différences entre les versions de « Identifiants internet portail famille »

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Enfin, en cas de problème d'accès à la boite mail, il est possible de renseigner une nouvelle adresse mail de contact dans le logiciel, qui permettra '''à partir du lendemain seulement''' d'opérer la procédure, cette fois-ci sur la nouvelle adresse.
Enfin, en cas de problème d'accès à la boite mail, il est possible de renseigner une nouvelle adresse mail de contact dans le logiciel, qui permettra '''à partir du lendemain seulement''' d'opérer la procédure, cette fois-ci sur la nouvelle adresse.
En dernier recours, il est possible pour l'administrateur de se connecter au portail famille en tant qu'administrateur à la place de la famille. Dans l'onglet violet, tout à droite, rubrique '''Profil utilisateur''' (1), il est possible alors de définir un nouveau mot de passe. Il faut inviter le parent à modifier ensuite son mot de passe, puisqu'il n'est pas avec cette méthode le seul à le connaitre.
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Version du 11 mai 2022 à 15:44

Depuis la mise en œuvre du RGPD, il n'est plus légal et de ce fait il a été rendu impossible pour le gestionnaire du logiciel d'accéder aux mots de passe des familles ( le mot de passe initiale mis à part). En cas de perte/ d'oubli du mot de passe, utiliser la procédure de réinitialisation du mot de passe, procédure accessible depuis la page d'accueil du portail :

Carte+-Reinitmdp.png

Deux informations requises pour procéder à cette réinitialisation :

  1. L'identifiant
  2. l'adresse mail
Avertissement Mail non reçu ? Bien vérifier les courriers indésirables !

En cas de perte d'une ou de ces deux données, le gestionnaire peut y accéder dans le logiciel depuis la fiche famille pour les communiquer aux parents.

Un clic droit sur l'identifiant (1) fait apparaitre une fonction de renvoi de ces infos, par mail, aux parents :

Carte+-Renvoiidetmailparents.png

Enfin, en cas de problème d'accès à la boite mail, il est possible de renseigner une nouvelle adresse mail de contact dans le logiciel, qui permettra à partir du lendemain seulement d'opérer la procédure, cette fois-ci sur la nouvelle adresse.

En dernier recours, il est possible pour l'administrateur de se connecter au portail famille en tant qu'administrateur à la place de la famille. Dans l'onglet violet, tout à droite, rubrique Profil utilisateur (1), il est possible alors de définir un nouveau mot de passe. Il faut inviter le parent à modifier ensuite son mot de passe, puisqu'il n'est pas avec cette méthode le seul à le connaitre.

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