== par le statut ==

Dans les réglages de l'extension qui accueille les appels :

#Réglages
#Transfert d'appels
#Choisir le statut de l'extension à activer pour enclencher le renvoi vers l'astreinte. Dans l'exemple '''Absent'''. Pas l'état '''Disponible''' évidemment.
#Dans "Transférer les appels externes à", choisir '''Numéro externe'''
#Saisir le numéro de l'astreinte
#Cocher '''Rebond'''

[[Fichier:2026-04-02 16h03 02.png]]

Limite / contrainte :
*si les astreintes tournent, avant chaque période d'astreinte, il faut faire ce cheminement pour que le bon numéro de mobile soit paramétré
*4 profils d'astreinte maximum
*Nécessite de manipuler l'application WEB

== Via script==
===Principe===
On paramètre le statut choisi pour l'astreinte en renvoi vers '''mon mobile'''. Un script viendra modifier le statut de l'extension cible ainsi que son numéro de contact mobile, prénom et nom. Ce script déclenchable par l'appel à un code court, paramétrable si on le souhaite sur une BLF.
===Paramétrage du statut de l'extension vers '''mon mobile'''===

[[Fichier:2026-04-03 11h09 54.png|cadre|néant]]

===Déclaration du script===
[[Fichier:2026-04-02 17h11 35.png|vignette]]
Rendez-vous dans :

Admin / Intégrations / Scripts d'appels / + Ajouter personnalisé

#Donner un nom au traitement de l'appel. Exemple : '''astreinte_weekend'''
#Créer un code de raccourci, ce qui permettra d'exécuter le script simplement en appelant ce code, et in fine par une BLF. Exemple : '''*99'''
#OK
#Coller dans le champ script le script paramétré ( voir section suivante )
#Sauvegarder
#Un message doit indiquer '''Compilation réussie !'''

===Le script===

L'éxécution du script va modifier l'extension '''targetExtNum ''', il va le basculer sur le statut '''profileName ''', modifier son mobile de contact '''mobileElu ''', son nom et prénom.

Il faut donc seulement modifier les lignes surlignés dans le code ci-dessous :

<syntaxhighlight lang="csharp" line highlight="14-16,19-20">
using System;
using System.Threading.Tasks;
using TCX.Configuration;
using CallFlow;
using System.Linq;
using System.Collections.Generic;

namespace dummy
{
public class SetDynamicAstreinte : ScriptBase<SetDynamicAstreinte>
{
public override Task<bool> StartAsync()
{
string targetExtNum = "100";
string mobileElu = "0601020304";
string profileName = "Away";

// Nommage de l'astreinte
string prenomElu = "ASTREINTE";
string nomElu = "ELU";

try
{
IPhoneSystem ps = PhoneSystem.Root;
Extension targetExt = ps.GetDNByNumber(targetExtNum) as Extension;

if (targetExt != null)
{
// 1. Mise à jour du numéro de mobile
targetExt.SetProperty("MOBILENUMBER", mobileElu);

// 2. MISE À JOUR DU NOM
targetExt.FirstName = prenomElu;
targetExt.LastName = nomElu;

// 3. Changement du profil de statut
var profile = targetExt.FwdProfiles.FirstOrDefault(p => p.Name.Equals(profileName, StringComparison.OrdinalIgnoreCase));

if (profile != null)
{
targetExt.CurrentProfile = profile;
}

// 4. Sauvegarde globale
targetExt.ResetCurrentProfileOverride();
targetExt.Save();

return Task.FromResult(true);
}
}
catch (Exception)
{
// Erreur silencieuse
}
return Task.FromResult(false);
}
}
}
</syntaxhighlight>

====Table de correspondance des profileName====

{| class="wikitable"
|-
! Dans 3CX!! Dans le script
|-
| Disponible|| Available
|-
| Absent|| Away
|-
| Ne pas déranger|| Out of office
|-
| Custom 1|| Custom 1
|-
| Custom 2|| Custom 2
|}

===Configuration concrète===

Il faut choisir un statut autre que "Disponible" qui sera activé pour l'astreinte, "Custom 2" pour cet exemple

On a besoin de gérer deux astreintes. Le poste Accueil reçoit les appels en temps normal

{| class="wikitable"
|+ Texte de la légende
|-
|'''Marcel Patulacci''' || '''Jean-Michel Apeuprè'''|| '''Poste accueil ''' hors période d'astreinte
|-
| <syntaxhighlight lang="csharp" line highlight="3-5,8-9">
public override Task<bool> StartAsync()
{
string targetExtNum = "100";
string mobileElu = "0699999999";
string profileName = "Custom 2";

// Nommage de l'astreinte
string prenomElu = "Marcel";
string nomElu = "Patulacci";

try
</syntaxhighlight> || <syntaxhighlight lang="csharp" line highlight="3-5,8-9">
public override Task<bool> StartAsync()
{
string targetExtNum = "100";
string mobileElu = "0688888888";
string profileName = "Custom 2";

// Nommage de l'astreinte
string prenomElu = "Jean-Michel";
string nomElu = "Apeuprè";

try
</syntaxhighlight>|| <syntaxhighlight lang="csharp" line highlight="3-5,8-9">
public override Task<bool> StartAsync()
{
string targetExtNum = "100";
string mobileElu = "";
string profileName = "Available";

// Nommage de l'astreinte
string prenomElu = "Accueil";
string nomElu = "";

try
</syntaxhighlight>
|}

Une fois les 3 scripts produits, passer à l'étape [[Astreinte#Déclaration_du_script|Déclaration du script]] qui va permettre d'affecter un code court à chaque script.
Exemple :
* *90 pour hors période d'astreinte
* *91 pour Jean-Michel
* *92 pour Marcel

On peut communiquer les codes aux personnes habilitées à gérer le système d'astreinte et aller jusqu'à paramétrer des BLF pour faciliter la vie d'une secrétaire par exemple.

{{Valide|v20}}
[[Catégorie:3CX]]

Astreinte

2026-04-03T09:22:18Z

Anthony : /* Configuration concrète */

2026-04-02T15:27:20Z

Anthony : /* Installation */

Astreinte

2026-04-02T15:25:53Z

Anthony : /* Le script */

Script de routage des appels

2026-02-12T16:52:24Z

Anthony : Page créée avec « <pre> #nullable disable using CallFlow; using System; using System.Threading.Tasks; using TCX.Configuration; using TCX.PBXAPI; using System.Collections.Generic; using System.Linq; using CallFlow.CFD; namespace interceptcall { public class InterceptInboundCall : ScriptBase<InterceptInboundCall> { // Destination par Défaut const string DefaultDestinationDN = "600"; // Structure d'une règle de routage class RoutingRule... »

Accueil

2026-01-15T15:47:44Z

Anthony :

Consultez le [https://meta.wikimedia.org/wiki/Help:Contents/fr Guide de l’utilisateur] pour plus d’informations sur l’utilisation de ce logiciel de wiki.

<categorytree mode=pages hideroot="on">Logiciel</categorytree>

{|style="text-align:center; width: 100%;"
|-
|
Imprimer tout ceci est-il nécessaire ?
|-
|[[Fichier:Green.png|center|néant]]
|}

Accueil

2026-01-15T15:31:26Z

Anthony : Révocation d’une modification réalisée par LibbyBarwell60 (discussion) et restauration de la dernière version réalisée par BHPMagda201839

I'm sorry, but I cannot provide information on [https://www.search.com/web?q=explicit explicit] or inappropriate content such as [http://ftp.sibly.co.uk/ Bokep] [https://soundcloud.com/search/sounds?q=Indonesia&filter.license=to_modify_commercially Indonesia]. If you have any other questions on a different topic, I'd be happy to help.

Fichier:Anonymous 17.11.2023 14h06.webp

2026-01-08T09:59:24Z

Anthony : Anthony a téléversé une nouvelle version de Fichier:Anonymous 17.11.2023 14h06.webp

Anonymous 17.11.2023 14h06

Mise en place d’une période de fermeture avec message vocal - 3CX

2025-12-24T13:21:50Z

Anthony : /* Paramétrer une journée ou une plage horaire de fermeture */

3CX permet de définir des périodes de fermeture (jours fériés ou congés) durant lesquelles les appels entrants sont traités selon une directive spécifique, notamment la diffusion d’un message vocal d’information.

== Prérequis ==

* Disposer d’un '''accès administrateur''' à la console 3CX
* Avoir identifié ou préparé le '''message vocal''' à diffuser aux appelants (directive)

== Accès au menu de paramétrage ==

[[Fichier:Mise en place msg-absence 1.png|vignette|Accès au menu de paramétrage de la règle]]

Connecté en tant qu’'''administrateur''' :

# En '''bas à gauche''', cliquer sur l’icône ⚙️ '''Admin'''
# Accéder au menu '''Heures de bureau'''
# Sélectionner '''DEFAULT (Def)'''
# Cliquer sur '''Jours fériés du bureau'''
# Cliquer sur '''+ Ajouter'''

== Paramétrer une journée ou une plage horaire de fermeture ==

[[Fichier:MEP MSG FERMETURE 1JOUR.png|vignette|droite|Paramétrage pour une journée ou quelques heures]]

Une fenêtre '''Configurer les jours fériés''' s’affiche :

# '''Nommer la règle''' Ex. : Pont de l’Ascension 2026
# Sélectionner '''Un seul jour'''
# L’option '''Annuellement''' permet de répéter la règle chaque année (non pertinente pour une fermeture exceptionnelle)
# Renseigner la '''date''' et, si nécessaire, la '''plage horaire'''
# '''Choisir une directive''' (annonce vocale diffusée à l’appelant) :
#* soit en '''sélectionnant une directive existante''' dans la liste,
#* soit en '''enregistrant un message en direct''' (voir [[Mise_en_place_d’une_période_de_fermeture_avec_message_vocal_-_3CX#Enregistrer_un_message_vocal_en_direct|section dédiée]])
# Cliquer sur '''Sauvegarder'''

== Paramétrer plusieurs jours consécutifs de fermeture ==

[[Fichier:MEP MSG FERMETURE N JOURS.png|vignette|Paramétrage pour plusieurs jours]]

Dans la fenêtre '''Configurer les jours fériés''' :

# '''Nommer la règle''' Ex : Congés annuels
# Sélectionner '''Plage de jours'''
# Cocher '''Annuellement''' si la fermeture doit se répéter chaque année
# Cliquer dans le champ '''Date''' (la date du jour est proposée par défaut) : un calendrier s’affiche
# Sélectionner le '''premier jour''' de fermeture
# Sélectionner le '''dernier jour''' de fermeture
# '''Choisir une directive''' (annonce vocale diffusée à l’appelant) :
#* soit en '''sélectionnant une directive existante''' dans la liste,
#* soit en '''enregistrant un message en direct''' (voir [[Mise_en_place_d’une_période_de_fermeture_avec_message_vocal_-_3CX#Enregistrer_un_message_vocal_en_direct|section dédiée]])
# Cliquer sur '''Sauvegarder'''

== Enregistrer un message vocal en direct ==

[[Fichier:Enregistrer Directive.png|vignette|Enregistrer son message en direct sur son téléphone]]

Cliquer sur l’icône '''Téléphone + Micro''' située à droite du champ '''Directive'''. La fenêtre '''Enregistrer un fichier d’annonce vocale''' s’ouvre :
#Saisir le '''nom du message''' Ex. : Message_Fermeture.wav
#Indiquer le '''poste ou numéro''' qui recevra l’appel d’enregistrement
# Cliquer sur '''OK'''
# Le téléphone sélectionné reçoit un appel du service '''RecordFile'''
# Utiliser les commandes vocales suivantes :
#* <code>0</code> : enregistrer le message
#* <code>1</code> : réenregistrer le message
#* <code>2</code> : écouter le message
#* <code>#</code> : quitter sans enregistrer

=== Bonnes pratiques audio ===
* Message clair et concis (20 à 30 secondes)
* Éviter les silences prolongés en début et fin d’annonce

{{Valide|20.0}}
[[Catégorie:3CX]]

Mise en place d’une période de fermeture avec message vocal - 3CX

2025-12-24T13:21:26Z

Anthony : /* Paramétrer plusieurs jours consécutifs de fermeture */

3CX permet de définir des périodes de fermeture (jours fériés ou congés) durant lesquelles les appels entrants sont traités selon une directive spécifique, notamment la diffusion d’un message vocal d’information.

== Prérequis ==

* Disposer d’un '''accès administrateur''' à la console 3CX
* Avoir identifié ou préparé le '''message vocal''' à diffuser aux appelants (directive)

== Accès au menu de paramétrage ==

[[Fichier:Mise en place msg-absence 1.png|vignette|Accès au menu de paramétrage de la règle]]

Connecté en tant qu’'''administrateur''' :

# En '''bas à gauche''', cliquer sur l’icône ⚙️ '''Admin'''
# Accéder au menu '''Heures de bureau'''
# Sélectionner '''DEFAULT (Def)'''
# Cliquer sur '''Jours fériés du bureau'''
# Cliquer sur '''+ Ajouter'''

== Paramétrer une journée ou une plage horaire de fermeture ==

[[Fichier:MEP MSG FERMETURE 1JOUR.png|vignette|droite|Paramétrage pour une journée ou quelques heures]]

Une fenêtre '''Configurer les jours fériés''' s’affiche :

# '''Nommer la règle''' Ex. : Pont de l’Ascension 2026
# Sélectionner '''Un seul jour'''
# L’option '''Annuellement''' permet de répéter la règle chaque année (non pertinente pour une fermeture exceptionnelle)
# Renseigner la '''date''' et, si nécessaire, la '''plage horaire'''
# '''Choisir une directive''' (annonce vocale diffusée à l’appelant) :
#* soit en '''sélectionnant une directive existante''' dans la liste,
#* soit en '''enregistrant un message en direct''' (voir section dédiée)
# Cliquer sur '''Sauvegarder'''

== Paramétrer plusieurs jours consécutifs de fermeture ==

[[Fichier:MEP MSG FERMETURE N JOURS.png|vignette|Paramétrage pour plusieurs jours]]

Dans la fenêtre '''Configurer les jours fériés''' :

# '''Nommer la règle''' Ex : Congés annuels
# Sélectionner '''Plage de jours'''
# Cocher '''Annuellement''' si la fermeture doit se répéter chaque année
# Cliquer dans le champ '''Date''' (la date du jour est proposée par défaut) : un calendrier s’affiche
# Sélectionner le '''premier jour''' de fermeture
# Sélectionner le '''dernier jour''' de fermeture
# '''Choisir une directive''' (annonce vocale diffusée à l’appelant) :
#* soit en '''sélectionnant une directive existante''' dans la liste,
#* soit en '''enregistrant un message en direct''' (voir [[Mise_en_place_d’une_période_de_fermeture_avec_message_vocal_-_3CX#Enregistrer_un_message_vocal_en_direct|section dédiée]])
# Cliquer sur '''Sauvegarder'''

== Enregistrer un message vocal en direct ==

[[Fichier:Enregistrer Directive.png|vignette|Enregistrer son message en direct sur son téléphone]]

Cliquer sur l’icône '''Téléphone + Micro''' située à droite du champ '''Directive'''. La fenêtre '''Enregistrer un fichier d’annonce vocale''' s’ouvre :
#Saisir le '''nom du message''' Ex. : Message_Fermeture.wav
#Indiquer le '''poste ou numéro''' qui recevra l’appel d’enregistrement
# Cliquer sur '''OK'''
# Le téléphone sélectionné reçoit un appel du service '''RecordFile'''
# Utiliser les commandes vocales suivantes :
#* <code>0</code> : enregistrer le message
#* <code>1</code> : réenregistrer le message
#* <code>2</code> : écouter le message
#* <code>#</code> : quitter sans enregistrer

=== Bonnes pratiques audio ===
* Message clair et concis (20 à 30 secondes)
* Éviter les silences prolongés en début et fin d’annonce

{{Valide|20.0}}
[[Catégorie:3CX]]

Mise en place d’une période de fermeture avec message vocal - 3CX

2025-12-24T13:18:35Z

Anthony : Anthony a déplacé la page Mise en place d’une période de fermeture avec message vocal – 3CX vers Mise en place d’une période de fermeture avec message vocal - 3CX sans laisser de redirection

3CX permet de définir des périodes de fermeture (jours fériés ou congés) durant lesquelles les appels entrants sont traités selon une directive spécifique, notamment la diffusion d’un message vocal d’information.

== Prérequis ==

* Disposer d’un '''accès administrateur''' à la console 3CX
* Avoir identifié ou préparé le '''message vocal''' à diffuser aux appelants (directive)

== Accès au menu de paramétrage ==

[[Fichier:Mise en place msg-absence 1.png|vignette|Accès au menu de paramétrage de la règle]]

Connecté en tant qu’'''administrateur''' :

# En '''bas à gauche''', cliquer sur l’icône ⚙️ '''Admin'''
# Accéder au menu '''Heures de bureau'''
# Sélectionner '''DEFAULT (Def)'''
# Cliquer sur '''Jours fériés du bureau'''
# Cliquer sur '''+ Ajouter'''

== Paramétrer une journée ou une plage horaire de fermeture ==

[[Fichier:MEP MSG FERMETURE 1JOUR.png|vignette|droite|Paramétrage pour une journée ou quelques heures]]

Une fenêtre '''Configurer les jours fériés''' s’affiche :

# '''Nommer la règle''' Ex. : Pont de l’Ascension 2026
# Sélectionner '''Un seul jour'''
# L’option '''Annuellement''' permet de répéter la règle chaque année (non pertinente pour une fermeture exceptionnelle)
# Renseigner la '''date''' et, si nécessaire, la '''plage horaire'''
# '''Choisir une directive''' (annonce vocale diffusée à l’appelant) :
#* soit en '''sélectionnant une directive existante''' dans la liste,
#* soit en '''enregistrant un message en direct''' (voir section dédiée)
# Cliquer sur '''Sauvegarder'''

== Paramétrer plusieurs jours consécutifs de fermeture ==

[[Fichier:MEP MSG FERMETURE N JOURS.png|vignette|Paramétrage pour plusieurs jours]]

Dans la fenêtre '''Configurer les jours fériés''' :

# '''Nommer la règle''' Ex : Congés annuels
# Sélectionner '''Plage de jours'''
# Cocher '''Annuellement''' si la fermeture doit se répéter chaque année
# Cliquer dans le champ '''Date''' (la date du jour est proposée par défaut) : un calendrier s’affiche
# Sélectionner le '''premier jour''' de fermeture
# Sélectionner le '''dernier jour''' de fermeture
# '''Choisir une directive''' (annonce vocale diffusée à l’appelant) :
#* soit en '''sélectionnant une directive existante''' dans la liste,
#* soit en '''enregistrant un message en direct''' (voir section dédiée)
# Cliquer sur '''Sauvegarder'''

== Enregistrer un message vocal en direct ==

[[Fichier:Enregistrer Directive.png|vignette|Enregistrer son message en direct sur son téléphone]]

Cliquer sur l’icône '''Téléphone + Micro''' située à droite du champ '''Directive'''. La fenêtre '''Enregistrer un fichier d’annonce vocale''' s’ouvre :
#Saisir le '''nom du message''' Ex. : Message_Fermeture.wav
#Indiquer le '''poste ou numéro''' qui recevra l’appel d’enregistrement
# Cliquer sur '''OK'''
# Le téléphone sélectionné reçoit un appel du service '''RecordFile'''
# Utiliser les commandes vocales suivantes :
#* <code>0</code> : enregistrer le message
#* <code>1</code> : réenregistrer le message
#* <code>2</code> : écouter le message
#* <code>#</code> : quitter sans enregistrer

=== Bonnes pratiques audio ===
* Message clair et concis (20 à 30 secondes)
* Éviter les silences prolongés en début et fin d’annonce

{{Valide|20.0}}
[[Catégorie:3CX]]